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O que esperar do atendimento

Resposta rápida

Dentro do horário de atendimento, a maioria dos contatos é respondida em poucos minutos.

Orientação técnica real

O suporte ajuda a identificar se o problema é de rede, de aparelho, de aplicativo ou do serviço — nessa ordem.

Sem promessa exagerada

Preferimos explicar limitações reais a vender expectativa que não se cumpre depois.

Para agilizar seu atendimento

  • Informe o aparelho e o modelo que pretende usar
  • Diga qual é a sua velocidade de internet contratada
  • Conte se a conexão é por Wi-Fi ou cabo de rede
  • Descreva o problema com o horário em que ele acontece

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