FAQ IPTV: respostas diretas para as dúvidas mais comuns

IPTV é a transmissão de conteúdo audiovisual por protocolo de internet. O sinal chega pela sua conexão de dados e é reproduzido em um aplicativo player, permitindo transmissão ao vivo e conteúdo sob demanda na mesma interface.

É o acesso temporário liberado antes da contratação, para validar estabilidade, resolução e compatibilidade do aplicativo com o aparelho no ambiente real do usuário.

Pelo WhatsApp. Você envia a mensagem, informa o aparelho que vai usar, recebe o player recomendado e os dados de acesso, e o suporte acompanha até a primeira reprodução.

Não. O teste é liberado sem custo e sem obrigação de contratar depois.

Não. O teste não exige dados de pagamento.

É um período curto voltado à validação técnica. A duração exata é informada pelo atendimento no momento da liberação.

Como referência de banda estável: 5 Mbps para SD, 10 Mbps para HD, 15 Mbps para Full HD e 30 Mbps para 4K quando disponível.

Sim, na maioria dos televisores conectados que permitem instalar aplicativos. Em TVs antigas, um TV Box garante mais fluidez.

Sim, em Android e iOS. Em rede móvel, ajuste a qualidade para HD ou SD para economizar dados.

Sim, em Windows, macOS e Linux, por player dedicado ou navegador compatível.

São três períodos: Mensal por R$ 35,00, Trimestral por R$ 90,00 e Anual por R$ 300,00. Todos incluem HD, Full HD e 4K quando disponível.

Sim. HD, Full HD e 4K quando disponível estão presentes em todos os planos. A exibição em 4K depende da fonte do conteúdo e da capacidade da rede e do aparelho.

Os valores e condições vigentes são informados pelo atendimento no WhatsApp, junto com as formas de pagamento.

Porque estabilidade importa mais que velocidade nominal. Perda de pacotes, Wi-Fi distante, repetidores em cascata e aparelhos com pouca memória causam travamento em qualquer plano.

Sim, de forma significativa. O cabo reduz latência e perda de pacotes, que são as causas mais comuns de buffering.

Force o fechamento, limpe o cache do player, reinicie o aparelho tirando da tomada por trinta segundos e confirme com o suporte se o acesso está ativo.

Sim. Basta falar com o atendimento para ajustar o período contratado na renovação.

O acesso é de 1 tela simultânea em todos os planos, então o uso deve ser um de cada vez. Consulte o atendimento para o seu caso específico.

O Anfreak atua dentro da legislação vigente, com termos de uso, política de privacidade e página de LGPD publicados. Não prometemos acesso irregular a conteúdos de plataformas pagas de terceiros.

O suporte é humano e acontece pelo WhatsApp, cobrindo instalação, ajustes de rede, troca de aparelho e resolução de travamentos.

Sim. Tratamos dados pessoais conforme a LGPD, coletando apenas o necessário para atendimento e prestação do serviço. Detalhes na Política de Privacidade.

Basta comunicar o atendimento pelo WhatsApp. As condições de encerramento são as informadas no momento da contratação.